Türkiye’nin dijital kamu hizmet platformu **e-Devlet Kapısı** giderek büyüyor ve milyonlarca vatandaşın günlük hayatında hızla yer alıyor. 2026 yılına gelindiğinde platformdaki kullanıcı sayısı artmaya devam ederken, vatandaşların en çok hangi hizmetleri kullandıkları da kamuoyu ile paylaşıldı. Bu içerikte, **2025–2026 istatistikleri ışığında e-Devlet’te en çok kullanılan hizmetleri, kullanım oranlarını ve neden bu hizmetlerin öne çıktığını** detaylı şekilde ele alacağız.
Eylül 2025 verilerine göre e-Devlet Kapısı üzerinden merkezi kamu kurumları, yerel yönetimler, üniversiteler ve özel sektör dahil **1104’ten fazla kurumun hizmetine ulaşılabiliyor**; platformda 8 bin 665 hizmet mevcut ve mobil uygulamada yaklaşık 5 bin 378 hizmete erişilebiliyor. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
📈 e-Devlet Kullanıcı Sayısı ve Yükselen Trend
2025 yılı ortası itibarıyla **e-Devlet Kapısı’nın kullanıcı sayısı yaklaşık 68 milyon kişiye yaklaştı**. Kullanıcıların çoğu platformu internet üzerinden kolay ve hızlı erişim sağladıkları kamu hizmetleri için tercih ediyor. Bu rakam 2026’da 70 milyon seviyesine ulaşması bekleniyor. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Bu büyüme, hem kamu hizmetlerine olan dijital talebin artması hem de devletin dijital dönüşüm politikalarının etkin şekilde uygulanmasının bir sonucu olarak değerlendiriliyor.
🏆 2026’da En Çok Kullanılan e-Devlet Hizmetleri
Platformda en çok kullanılan işlemler arasında ağırlıkla sosyal güvenlik, emeklilik, araç ve vergi sorgulamaları ile kişisel bilgi sorgulamaları öne çıkıyor. 2025 verileri temel alındığında en popüler hizmetler şöyle sıralanmıştır:
| Hizmet | Kullanım Özeti | Açıklama |
|---|---|---|
| SGK Tescil ve Hizmet Dökümü / İş Yeri Ünvan Listesi | ~46.8 milyon kez | Sosyal Güvenlik Kurumu’na ait en çok kullanılan hizmet. |
| Ne Zaman Emekli Olabilirim? | ~400 milyon kullanıcı | Kullanıcıların emeklilik planlaması için en çok talep edilen hizmetlerden biri. :contentReference[oaicite:2]{index=2} |
| 4A Emekli Aylık Bilgisi | Popüler | 4A kapsamındaki kullanıcıların emekli aylık bilgisi sorgulaması. |
| 4A/4B İş Göremezlik Ödemesi Görüntüleme | Yüksek | SGK işlemleri içinde yoğun kullanım alanı buluyor. |
| 4A Emekli Ödeme Bilgileri | Yüksek | Emekli maaş bilgilerini sorgulayan hizmetler arasında yer alıyor. |
| Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme | 184 milyon + | Gelir İdaresi Başkanlığı hizmetleri arasında en sık kullanılan işlemlerden biri. :contentReference[oaicite:3]{index=3} |
| Araç Plaka Cezası Sorgulama | Gündemde | Emniyet Genel Müdürlüğü hizmetleri arasında popüler sorgulama. :contentReference[oaicite:4]{index=4} |
| Adıma Tescilli Araç Sorgulama | Yüksek | Noterler Birliği hizmetleri arasında yer alır. :contentReference[oaicite:5]{index=5} |
📊 Kullanım Dağılımı ve Hizmet Konuları
SGK’ya ait hizmetler, e-Devlet platformu içindeki toplam kullanımın en büyük payını alıyor. 2024 yılı verilerine göre tüm hizmet kullanım sayısı yaklaşık 12 milyar kez olurken, yalnızca SGK hizmetleri 2 milyar 74 milyon kez tercih edildi. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
Sosyal güvenlik, emeklilik planlaması, vergi işlemleri ve araç sorgulamaları gibi günlük hayatta sık ihtiyaç duyulan işlemler öne çıkmaya devam ediyor. Ayrıca “Ne Zaman Emekli Olabilirim?” gibi kişisel durum sorgulamaları, kullanıcıların platformu yoğun şekilde tercih etmesinin önemli bir nedenidir.
📌 Neden Bu Hizmetler Popüler?
- Kolay erişim: Güncel bilgileri hızlı şekilde sunarak fiziksel başvuru ihtiyacını azaltır.
- Zaman tasarrufu: SGK, vergi ve araç sorgulamaları gibi işlemler dakikalar içinde tamamlanır.
- Kişisel bilgiye hızlı ulaşım: Emeklilik hesapları, maaş bilgileri gibi kişisel veriler anında erişilebilir.
- 7/24 hizmet: E-Devlet Kapısı her zaman erişilebilir olduğu için yoğun tercih edilir.
Bu trendler, Türkiye’de dijital devlet uygulamalarına olan güvenin ve vatandaşların kamu hizmetlerini dijital kanallar üzerinden çözme isteğinin artmaya devam ettiğini gösteriyor.
